Beu!

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui 27 Oktober 2026

Beu! (beu.aufaa.net) adalah aplikasi layanan lokal untuk warga dan usaha kecil di Kuningan, Jawa Barat, yang dioperasikan oleh PT Aufaa Sinergi Nusantara ("Beu!", "kami"). Dengan membuat akun atau memesan lewat Beu!, kamu menyetujui syarat berikut.

1. Layanan

Saat ini Beu! menyediakan: Kuliner (pesan makanan dari warung dan antar ke alamatmu), Ojek dan Mobil (antar jemput penumpang), serta Laundry (cuci kiloan), dan Pulsa & Tagihan (pulsa, paket data, token dan tagihan listrik, internet, dan sejenisnya yang diteruskan lewat penyedia layanan pembayaran tagihan). Beu! mempertemukan pembeli dengan mitra lokal (warung, laundry, dan driver). Makanan, cucian, dan perjalanan disediakan oleh mitra; Beu! menyediakan aplikasi, pemesanan, dan pembayaran.

2. Akun

  • Kamu mendaftar dengan nama, nomor HP, dan email yang benar dan menjadi milikmu. Satu nomor HP dan satu email untuk satu akun.
  • Jaga kerahasiaan password. Aktivitas dari akunmu menjadi tanggung jawabmu.
  • Mitra usaha dan driver mendaftar peran tambahan dan baru aktif setelah disetujui admin Beu!. Admin dapat menolak atau menonaktifkan akun yang melanggar ketentuan.

3. Memesan dan harga

  • Harga menu dan layanan ditetapkan oleh mitra. Tarif ojek, mobil, dan ongkos kirim dihitung dari jarak rute dan ditampilkan sebelum kamu memesan. Total di layar saat memesan adalah yang berlaku.
  • Laundry: yang kamu lihat saat memesan adalah perkiraan. Mitra menimbang cucian, lalu kamu menyetujui total akhir sebelum cucian diproses. Kalau tidak cocok, kamu boleh menolak tanpa biaya.
  • Pesanan hanya dapat dibatalkan oleh pembeli selama mitra belum memprosesnya. Mitra dapat menolak pesanan, mis. karena stok habis atau usaha tutup.

4. Pembayaran

  • Tunai: dibayar langsung ke driver (Kuliner, Ojek, Mobil) atau ke laundry (Laundry) sesuai total pesanan.
  • Online: melalui penyedia pembayaran berizin (Duitku) dengan QRIS, e-wallet, atau virtual account. Pesanan baru diteruskan ke mitra setelah pembayaran berhasil. Tagihan yang tidak dibayar dalam 30 menit dibatalkan otomatis. Biaya layanan metode pembayaran, bila ada, ditampilkan sebelum kamu membayar.
  • Beu! tidak menyimpan nomor kartu atau data rekening pembayaranmu; proses pembayaran dilakukan di halaman penyedia pembayaran.

5. Pembatalan dan pengembalian dana

Ketentuan lengkap ada di Kebijakan Pengembalian Dana.

6. Kewajiban pengguna

  • Memberi alamat, titik lokasi, dan catatan yang benar. Pesanan fiktif, penipuan, atau penyalahgunaan promo dapat berujung penonaktifan akun.
  • Bersikap sopan kepada mitra dan driver, termasuk di fitur chat pesanan. Chat hanya untuk keperluan pesanan.
  • Tidak memakai Beu! untuk barang atau jasa yang melanggar hukum.

7. Kewajiban mitra usaha dan driver

  • Mitra menjaga kebenaran menu, harga, foto, dan ketersediaan, serta kebersihan dan mutu produk. Driver menjaga keselamatan, kepatuhan lalu lintas, dan kondisi kendaraan.
  • Komisi Beu!, bila berlaku, dan aturan deposit diatur di aplikasi dan diberitahukan kepada mitra serta driver. Pesanan tunai dapat memotong komisi dari deposit mitra atau driver sesuai aturan tersebut.

8. Batas tanggung jawab

Beu! berusaha menjaga aplikasi tetap berjalan, tetapi tidak menjamin layanan selalu tanpa gangguan. Mutu produk dan pelayanan menjadi tanggung jawab mitra yang bersangkutan. Jika ada keluhan, hubungi kami lewat halaman Kontak; kami membantu menengahi dan, bila terbukti, mengatur pengembalian dana sesuai kebijakan.

9. Perubahan

Syarat ini dapat diperbarui. Versi terbaru selalu ada di halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Dengan tetap memakai Beu! setelah pembaruan, kamu dianggap menyetujuinya.

10. Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

Lihat juga: Kebijakan Privasi · Pengembalian Dana · Kontak